FORMULES SUR MESURE D’INFOGÉRANCE CHEZ IT4SMB
Économisé jusqu’à 15% sur nos tarif en régie grâce à nos différentes formules de PACK SUPPORT, vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez.
INTERVENTIONS : Tout d’abord, nous vous assisterons par téléphone et vous guiderons. Si nécessaire, nous prendrons ensuite le contrôle de l’ordinateur à distance avec votre autorisation. Enfin, en dernier recours, nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être effectué à distance.
DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 minutes. Par exemple, si nous intervenons pour un problème durant 30 minutes, nous ne débitons que 30 minutes (et non 1 heure).
SUIVI : Nous assurons un suivi permanent des consommations. À chaque intervention, vous recevez un rapport hebdomadaire par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant sur votre Pack d’heures.
INCLUS OUTILS GESTION INFORMATIQUE À DISTANCE (RMM) : Voici quelques avantages : surveillance et gestion à distance, plateforme de Helpdesk et Ticketing, automatisation des tâches et accès à distance.