( Économisé 2.5% sur nos tarif en régie)

Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 1 ans.

• INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
• DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
• SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
• INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
• DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 12h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 72h.

( Économisé 7.5% sur nos tarif en régie)

Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 24 mois.

• INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
• DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
• SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
• INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
• DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 4h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 36h.