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Helpdesk support

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Pack de Support
Grâce à nos pack de support bénéficié d'avantages

IT4SMB PROPOSE DES PACK-SUPPORT ADAPTÉ A VOS BESOINS

Économisé jusqu’à 12% sur nos tarif en régie grâce à nos différentes formules Pack-Support, vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez.

 

INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.

 

DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h)).

 

SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.

  • Pack-Support 10H
    • 720 Valable 12 Mois
    • Pack d’intervention 10 heures

      ( Économisé 4% sur nos tarif en régie)

      Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 1 ans.

       


       

      • INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
      • DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
      • SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
      • INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
      • DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 12h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 72h.

    • Demander une offre
Meilleur choix
  • Pack-Support 25H
    • 1743 Valable 18 Mois
    • Pack d’intervention 25 heures

      ( Économisé 8% sur nos tarif en régie)

      Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 18 mois.

       


       

      • INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
      • DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
      • SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
      • INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
      • DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 8h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 48h.

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  • Pack-Support 50H
    • 3300 Valable 24 Mois
    • Pack d’intervention 50 heures

      ( Économisé 12% sur nos tarif en régie)

      Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 24 mois.

       


       

      • INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
      • DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
      • SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
      • INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
      • DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 4h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 36h.

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