IT4SMB Pack-Support (Dépannage, Intervention, Support; Maintenance)

Helpdesk support

Si vous rencontrez des problèmes techniques et que vous souhaitez un dépannage nous pouvons vous aider à distance grâce à nos outils.

Pour les clients existants, merci d'envoyer une demande à support@it4smartbiz.com afin que le support technique prennent contact avec vous et cliqué sur le lien suivant Teamviewer IT4SMB

Nouveaux clients, envoyez-nous vos coordonnées à l'adresse email ci-dessous nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

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Pack-Support

Grâce à nos pack de support bénéficié d'avantages

IT4SMB PROPOSE DES PACK-SUPPORT ADAPTÉ A VOS BESOINS

Économisé jusqu’à 20% sur nos tarif en régie grâce à nos différentes formules Pack-Support, vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez.

INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.

DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h)).

SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.

Pack-Support 10H
- € 765 Valable 12 Mois
- Pack d’intervention 10 heures
  ( Économisé 10% sur nos tarif en régie)
  Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 1 ans.
  - INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
  - DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
  - SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
  - INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
  - DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 12h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 72h.
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Meilleur choix

Pack-Support 25H
- € 1806 Valable 18 Mois
- Pack d’intervention 25 heures
  ( Économisé 15% sur nos tarif en régie)
  Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 18 mois.
  - INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
  - DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
  - SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
  - INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
  - DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 8h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 48h.
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Pack-Support 50H
- € 3400 Valable 24 Mois
- Pack d’intervention 50 heures
  ( Économisé 20% sur nos tarif en régie)
  Vous consommez vos heures comme vous le souhaitez et quand vous le souhaitez jusqu’à 24 mois.
  - INTERVENTIONS : Nous vous assisterons en premier lieux par téléphone et vous guiderons, sinon nous prendrons à distance l’ordinateur avec votre autorisation et en dernier recours nous nous déplacerons sur site si le dépannage ne peut être fait à distance.
  - DÉCOMPTE : Les décomptes se font par tranche de 15 min (Ex. : Nous intervenons pour un problème durant 30 min, nous ne débitons que 30 min (et non 1h))
  - SUIVI : Suivi permanent des consommations, à chaque intervention, vous recevez un rapport par email indiquant la date, l’heure, l’objet et le temps passé sur l’intervention. Ainsi, vous pouvez suivre l’évolution du temps passé et restant.
  - INTERVENTIONS SUR SITE : Non incluse. Sur la région Bruxelloise et sa périphérie une forfait de 30 minutes sera décompté.
  - DÉLAI DE RÉACTIVITÉ : Grace au pack d’heures vos demandes sont prioritaires sur les autres, vous pouvez contacter le support entre 8h30 et 19h00 du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre au maximum sous 4h et pour toute intervention sur site, nous pouvons fixer un RDV sous 36h.
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DES QUESTIONS À PROPOS DE NOS FORMULES PACK-SUPPORT ? UNE DEMANDE PARTICULIÈRE ?

Contactez-nous, it4smartbiz.com est une entreprise à dimension humaine. Nous sommes à votre écoute. N’hésitez donc pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne pour en savoir plus sur nos différents services, c’est avec plaisir que nous viendrons présenter nos différentes solutions.

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